במקום שבו ניצבו מגדלי התאומים, נפרשות היום שתי בריכות זיכרון ענקיות – 'Reflecting Absence'. מים זורמים בשקט אל תהום שחורה, ומסביב חקוקים שמות 2,977 הקורבנות. הירידה אל המוזיאון שמתחת לבריכות היא מסע בזמן: שרידי הפלדה המעוקמים, קיר ההריסות האחרון, ואובייקטים אישיים של הנספים. המוזיאון, שקוע בחלקו מתחת לפני הקרקע, משלב ארכיטקטורה מרשימה עם זיכרון חי.
הכניסה לאנדרטה היא חופשית, אבל למוזיאון מומלץ לרכוש כרטיסים מראש. המבנה מתוכנן כך שצלילי המים מנטרלים את רעש העיר – מקום להתבוננות פנימית. בתוך המוזיאון, תערוכת 'In Memoriam' מציגה תמונות וסיפורים אישיים, בעוד קטעי וידאו משחזרים את הבוקר של ה-11 בספטמבר 2001. לאורך המסלול, שירותים ומעליות נגישים לכולם, אך יש להיערך לתור בכניסה.
מעל פני הקרקע, בין הבריכות, נטועים כ-400 עצי דולב – 'עץ ההתעוררות' (The Survivor Tree), אגס קלוני שהשתקם מהריסות, מסמל תקווה. האנדרטה גובלת ב-One World Trade Center, המגדל הגבוה בחצי הכדור המערבי. מומלץ לשלב ביקור במרפסת התצפית בקומה 100–102, לה נכנסים דרך מוזיאון הזיכרון. בשקיעה, האורות בבריכות יוצרים אווירה מרגשת במיוחד.
